P5谈论和沉默决定了意见气候
那些被新的东方政策说服的人，感觉自己所想的都是合理的。因此他们就会大声而且非常自信地说出自己的想法，表达自己的观点；而那些拒绝新的东方政策的人，感到自己被孤立了，因此会退缩，而陷入沉默。这种行为推动了这个现象的出现：显现出来的支持新政策的势力强于实际状况，而反对派的势力则表现得比实际情况更弱。这样的现象不断自我循环，一方大声地表明自己的观点，而另一方可能“吞”下自己的观点，保持沉默，从而进入螺旋循环---优势意见占明显的主导地位，其它的意见从公共图景中完全消失，并且“缄口不言”。这就是被人们称为“沉默的螺旋”的过程。 一个参加研讨课的人说，人们只要穿着红色的套装去参加一次葬礼，就能从中领教到在今天也有公共舆论存在。 公共舆论---我们的社会皮肤。”我们的“----它的含义可以是我们的社会，公共舆论如同皮肤一样保护着我们的社会，而使它能够成为一个整体。”我们的“----它的含义也可以是那些承受着公共舆论的个体，这些个体也承受着社会皮肤的感受性。P117这是一种因被迫在自己的喜好和时尚的要求之间妥协而引起的怒气，这种妥协是为了不要让自己因为还穿着旧式的衣服而显得寒酸，从而会被与时俱进的社会嘲笑或排挤。
P118 可以通过练习学会妥协的能力
商人之所以获得成功，只是因为他们像优秀的水手，能够正确地判断方向。因此真实原因是人们的这种最外显可见的、公开穿着的服饰，非常适合充当表达时代精神的符号，并且也可以作为一种媒介，通过它个体可以展现他们对归属于集体的顺从。当把“时尚”这个词用在众多不同的领域之中时，它所表达的核心是“多变性”。
‘时尚’。。。有太多的外衣，它隐藏在本质上来说完全不同的社会行为规范中。
“不成文的意见或名声的法则”人们都可以把它们标示为“流行的”或“过时的”，并且会根据不同的生活范围妥善处理，对变化进行观察，以使自己不被孤立----被孤立的恐惧到处存在，只要那里存在着对领导性意见的评估。
时尚是一种突出的凝聚手段，它对社会的聚合功能体现在许多无聊可笑的小事上，例如鞋跟的高度或领子的样子，这些都是公共意见的内容，是“流行”或“过时”的信号。
我们可以借助苏格拉底所指出的音乐的变化与发型的变化之间的关系来开始猜测、假设，并且不用怀疑这样做的严肃性，因为最终连国家的律法都会在这样的变化中被推翻
P120被戴上颈手枷示众的人对大多数老百姓而言，实施残忍的处罚就是对人类敏感的社会性本质的利用。“名声上的惩罚”采用套上颈手枷示众的惩罚措施意味着什么。俾格米人知道，人们最敏感的地方在哪里，也就是别人嘲笑他或轻视他并且是当众这样做的时候---所有的人都能看到或听到。名声上的惩罚是利用人们敏感的社会性本质
西塞罗：“世上没有比正直、颂扬、尊重和名望更美好的事物了。”人们拿走了他的最好的东西、他的名声、他的声望，这就是名声上的惩罚的内容。P121
通过非常巧妙的方法，使得被戴上颈手枷示众的人尽可能广泛地暴露在公众视线之下：如戴上颈手枷示众或表示耻辱的捆绑以及在集市上或是任何两条街道交叉处的羞辱台上。嘲笑或辱骂或向他扔脏东西的众人都是匿名的，他们不再处于当他们独自一人时所要承受的社会的控制之下。
戴上颈手枷示众并不是用于那些严重的违法行为，而是针对那些微妙的、难以定性的行为，而且这些罪行应该直接曝光于公众的视线之下，
即欺诈行为，还有卖淫或拉皮条，尤其是中伤、诋毁行为---那些伤害他人名誉的人，也会失去自己的名望。造谣中伤与名声对立，是羞辱。
使某人陷入坏名誉当中，因此和这样的人出现在一起，人们就会皱眉头。糟蹋名誉、破坏名声、声名狼藉：这些措辞超出了社会心理学的词汇范畴，通过这些词语，个体们感觉到自己毫无防备地被遗弃了。
P122类似戴手枷示众的对名声的惩罚方法将用于通奸的男女双方：他们要在庆典的中心完成艰苦的劳动。这种惩罚方式在如何实现孤立方面是非常具有想象力的。艰辛的工作在平常的日子里与名声无关，但是独自在庆祝的人群中间突兀的行为，就一目了然地反映了他们被逐出群体的状态。人们想了很多种方式让丢脸丢得引人注目：戴着纸糊的高帽子“展示”、拉着被剃了光头的女孩游街、涂上沥青和插上羽毛------这让我们想到俾格米人中不走运的赛福，并且他还会被别人嘲笑为“你不是人，你是动物”在儿童教养和学校教养中，用于示众惩罚的工具只是靠墙角站着就足够了。
道德败坏地说人坏话，或更确切地说中伤别人的行为，即使所说的内容只是无关紧要的小事，一旦当这些话语对被谈论的对象造成了“在公众意见中的贬低”也足以构成犯罪。
P123如同从流言中可以提炼出名声的规则，从当今的判定诽谤的法律程序中也可以概括出声望规则。 P125"多数无知"（pluralistic ignorance）是由丹尼乐.卡茨（Daniel Katz）和弗洛伊德.奥乐波特（Floyd H.Allport）在1931年提出的一个社会心理学术语。这个概念描述了这样的情形：群体多数成员私下里并不接受某一种行为模式，但他们错误地认为其它人都会接受它，因此会在公开环境下违心地表示对这种模式的支持。也就是说在公开领域里得到大多数支持的某种行为模式，事实上却可能是这些人都不喜欢的。 P136舆论推动整合较小的社会单位是如何整合而形成一个社会整体的他将整合分为四种类型，并且将对整合的测量也分为甲类：文化的整合：一个社会的价值体系在经过多大程度的整合后，能够实现协调一致，或者一个社会对其成员的要求有多矛盾----尽管这不符合逻辑，但是却是实际存在的？对西方社会里充满矛盾的要求，兰德克列举了利他主义和愿意加入竞争这样的例子。规范的整合：一个社会的行为规范和这个社会的成员实际的行为之间有多大差异？交流的整合：一个社会中的隶属小群体之间，在多大范围内相互隐匿相应的无知、负面的评判和偏见，以及他们之间的交流到达什么程序。？功能的整合：一个社会中的成员通过分工、角色分化能在多大程度上体现相互帮助和协同合作？在这幅全景中，那种通过共同的经历而产生的整合没有被提到：如在足球世界杯比赛中、在三部曲的电视连续剧中，它们将一半或更多的老百姓统一到电视屏幕前。更不用说以风尚作为整合手段了 P137规范的整合和公共舆论作为“道德伦理的守护者”之间的关系，即人们几百年来就已经掌握的：它强烈地主张，规范和实际的行为应该一致，如果偏离就会受到被孤立的惩罚。P138
以时代精神作为整合力量他们的谈话中说到了变化着的音乐，以及它如同一种征兆，可以体现时代的变化。时代---它的含义远不止时钟和日历所展现的。公共舆论因包含了对时势的知觉而是饱满的，并且人们可以非常惊讶地看到那些可以作为“时代精神”的事物具有很大的凝聚效力。歌德在他那段非常有名的描述中，清晰地指出了在这样的凝聚过程中， 沉默的的螺旋也共同发挥作用：“当一派脱颖而出，就能把握住众人，并且在很大程度上扩展自己，从而将相对的一方带到墙角，而且使他们必须离开并陷入沉默，人们将那种优势称为时代精神，它之后将在一段时间里推行它的方式。”P139
一致性越强烈，公共舆论的压力就越大。压力较少地来自于人数上的多数，而更多地取决于某一方的具有攻击性的信仰，以及另一方的害怕孤立的恐惧和与这相连的惴惴不安地对周围环境的观察。
P140
可能当一个社会陷入危险时，无论因为什么原因----内部的、外部的，逃避这种状况的关键是：危机的程序越大，就需要越高程序的整合，而且更高程序的凝聚将通过公众舆论的更敏锐的反应得以实现。 P141 持异端论者、先锋者、局外人：舆论的挑战者公共舆论是否如同这里所描写的那样，是社会心理的一个过程，是从个体对被孤立的恐惧中生发出来的呢？公共舆论如何贯彻和强化，而不能解释公共舆论如何发生改变呢？不害怕被孤立的人能够改变舆论P142
《作为社会控制原动力的英雄、坏蛋和傻瓜们》（Heros,Villains and Fools,as Agents of Social Control）,也就是说英雄们、傻瓜和恶棍们都可能是可怕的人。高度的和谐和共识是大部分人的幸福感、安全感的源头，却恐怖地刺激着那些开创者，那些为未来的道理做好准备的人，那些艺术家、科学家、改革者、恐怖分子。与老百姓被法律所震慑相反，那些不怕被孤立的人会推翻秩序。P143
改革者似乎还有另一类：大规模和小规模地激怒公众，对于他们而言挑衅公共意见几乎就是根本的目标，这是一种被强化的存在方式。因为这至少是被关注，即使是公众的厌恶也绳索不被注意。当他被全世界的其他地方孤立时，他几乎感觉到一种奇妙的心满意足，并且对他而言，只有他自己的法律和规则才有价值。因为赞同或不赞同本身并不重要，而重要的只是在触及公众意见后引起的炽灼的愤怒，它从个体生存的局促中破茧而出。
人们陶醉于公共舆论，因为公众意见犹如毒品。在这种情况下，究竟是什么引起了这样的兴奋呢？它可能是某种危险，是个人认识到，与公共舆论打交道是多么危险====当人们抵触它的时候，会有生命攸关的危险。 P144多彩的社会、不惧怕被孤立或者能够克服被隔离的恐惧，这些现象都仍然是暧昧不清的。只有这些才推动着社会的变化，而且肯定是那些不畏惧被孤立的人们利用了沉默的螺旋。当公共意见对于其它人是顺从的压力时，对于这些人而言，公众舆论是撬动变革的杠杆。P148
能够掌握瞬间影响公众情感的符号的人，就能借此以强有力的方式掌握政治之路P148
树立英雄形象的机制与创作恶人印象的机制是一样的P160
公开性能让某种行为具有社会可接受性一种与规范发生冲突的行为，在不会被众人嘲笑的环境下会被授予公开性，从而可以被社会所接受。所有的人都会看到，采取这样行为的人也不再会被社会所孤立。那些尝试破坏规矩的人热衷于得到充满理解的公共舆论，从而使他的行为得以成立，而规矩和规范也在这样的过程中被消弱了。 P169 图像符号语言将被解码被访问的摄像师在这个问题上高度统一：对于一位他们特别喜欢的政治家，他们有2/3的图像会采用平视的角度（正面图像）摄取，因为这在他们看来能够唤起”同情“，并且产生”宁静“和”通透“的印象。没有人会对这样的政治家使用生硬的俯视（鸟瞰角度）或强烈的仰视（蛙仰角度）来展示，因为这样的视角更容易产生”反感“的印象或表达”软弱“、”空虚“的形象。P172
当政治家与和他的政见不同的记者交谈时，效果不是那么好。这四位顶尖的政治家中无论是哪一位，如果表现出对采访他的记者的包容，都会得到观众的一致好评，而当政治家与记者在采访中有争论，则会得到负面的评判。而观众对记者在采访中的评价却是完全相反的，因此反驳和争论恰恰属于记者这个角色。此外，比起接受站在另一边的记者的采访，当政治家与他的政治基调一致的记者交谈时，往往在观众那里更能得到好的评价。相互抱在一起的胳膊肘，朝另一个方向坐着，两条腿翘得很高，以至于它们和膝盖共同形成了针对谈话对象的壁垒，这些坐姿都会表现出更大的距离感。 P176宣布的作用：如果某人的观点很难在媒体上找到共鸣，那他就保持沉默"坚实的核心"，那些在沉默的螺旋的漫长过程中保留下来的少数派，都非常勇敢地面对被孤立的威胁。这些在某些时候会变为先锋的“坚实的核心”接受了被孤立。
坚实的核心可以与开拓者不同，他们在公众面前转过身去，在公共场合面对陌生人完全将自己封闭，将自己按派别隔离，只着眼于过去或非常遥远的未来。另一种可能是，坚实的核心与此同时和开拓者的感觉一样，他的交谈意愿清晰可见--至少与先锋的交谈意愿是一样的。 P179 如果不是来自大众传媒的观点就理屈词穷当白杨和橡树被大风刮倒的时候，并不是因为它们长的弱小，而是因为暴风更剧烈了。 P180民意即天意我尽力掩藏我的惊讶，因为访问员不能在被访者面前表现出吃惊。P184
艾伯特（Egbert）：每种理智的言论拥有法律才拥有的力量，而并不需要成为公众舆论辛巴德（Sinibald）：您最好说，一旦某种言论成为大多数人都说的公共舆论，那么它就就远具有法律效力，并且这种效力能稳固存在 -------------《关于公共舆论》（1798）P185公共舆论是如果人们不想被孤立的话，必须在公共场合可以说出和展现的观点和行为方式；是在公众中有争论的、不断变动的领域中或新产生的紧张领域里，可以表达而不会产生被孤立的危险的观点和行为方式。一个参加研讨课的人说，人们只要穿着红色的套装去参加一次葬礼，就能从中领教到在今天也有公共舆论存在。
当这些行为方式和观点中的哪些被同伴所破坏时，人们就不再愿意和他住在一个屋檐下，不再愿意邀请他参加聚会，不再愿意和他在一个地方工作了。民意调查显示，有大量的行为和观点可能导致人们被孤立。
”公众舆论是一个生活共同体中的人们对会产生重大影响的或是涉及价值观的问题的一致性意见，无论是个体还是政府，都会受到被排挤在外或被推翻这类威胁的制约，因此至少会通过顺应公开可见的态度，来表示对公共舆论的尊重。“
在第二个定义中，更多地强调了整个社会的赞许与被孤立的恐惧之间的关系。P186 皇帝的新装：舆论是建立在一定的时间和地点基础上的
公共场合是一种氛围，在其中人们可能会丢脸、会受羞辱、会捅娄子、会感到倒霉、会侮辱某人、会为某人扣帽子。当我们没有发现真实的时候，我们如何能够理解诗人马克斯.弗里施（Max Frisch）在法兰克福图书展开幕式上所提出的说法：”公共----是孤独的外在表现“呢？一边有某个个人，另一边有许多人带上匿名这顶魔法帽子，并对那个个体做出评判，这是卢梭的描绘，并且将之称为公共舆论。时间的作用：作为生活在中世纪之后的人们，我们会不公正地评论，那个时候的人们在诊断病情方面是那么无知和蒙昧。
我们会注意那些类似我们这个时代所说和所发生的语言和行为，忽视那些不属于时代精神的激情之列的东西。加强对时间的感觉，是实现和践行理解公共舆论的目标的基础。
”成为时代中人“和”合时宜“，解释了为什么黑格尔强调时间因素：”那些说出和实现了他所在的时代所希望和所表明的愿望的人，是那个时代的伟大的人“图霍夫斯基也描述过：”没有比发现自己正面对着所在时代的公开反对，并且要大声说‘不’更艰难的，也没有比这需要更多的道义勇气的“P188 舆论是我们的社会皮肤
乔纳森.斯威夫特（Jonathan Swift）在1706年写的名言进行了讽刺：”当我们观察过去的事情，如战争、谈判、拉帮结派等，这一切对我们而言都是一样的，我们惊讶过去的人们对那里的事情是如此热衷地投入；而当我们观察现在的时候，我们也看到了同样的倾向，但是我们却不感到不可思议。“并且，”没有说教者能够像时间那样，主导我们思维的步伐和方向，并将它们放置到我们的头脑中，虽然前辈们在以前徒劳无功地尝试过“。当1979年10月，诺贝尔奖获奖者特蕾莎嬷嬷（Mutter Teresa）的一句话也同样变得举世闻名时，我问自己，是否我们这个时代开始感受和重视人们的社会性材质了呢？
特雷莎嬷嬷是这样说的：”最糟糕的疾病不是麻风病或肺结核，而是感到不受人尊重、不被人喜爱、被人们所遗弃。“可能在短短的时间里人们不能进一步理解，为什么这句不言自明的话引起如此大的关注。舆论是我们的社会皮肤
被轻视、遭到排斥----这是有关麻风病的话题。人们患麻风病可以是多种形式的：身体上的、精神上的，即在与其它个体和社会的关系上感觉是孤立的。我们就不会对那些害怕自己患有社交性麻风病的人提出严苛的要求了，即要求他们抗拒一切顺从和所有的随大流。可能我们会先询问一下社会心理学家玛丽.雅霍达：一个人应该独立到什么程序？
我们希望一个好公民实际上应该有多独立？他应该完全不考虑其它人的评价，这才是对社会来说最好的吗？当一个人完全独立地行事，是一个彻彻底底的不墨守成规者，别的人会不会充满猜疑地问：他到底正常不正常，或我们是不是应该怀疑他有精神病？只有当这个独立行事、不随大流的人表现出他有能力与他人保持一致，那么其他人才能将接下来他的这些行为承认为公民道德。当一个社会通过针对偏离的个体施以孤立的威胁，以保护人们普遍信贷的价值观时中，我们也不应该草率地将这个社会评判为缺乏包容、不自由的。我们可以这样描述这两个方面：公共舆论---我们的社会皮肤。
”我们的“----它的含义可以是我们的社会，公共舆论如同皮肤一样保护着我们的社会，而使它能够成为一个整体。”我们的“----它的含义也可以是那些承受着公共舆论的个体，这些个体也承受着社会皮肤的感受性。因此当让-雅克.卢梭将公共舆论描写为个体的敌意和社会的保护时，是否指出了公共舆论最重要的本质。